Politica resi e rimborsi

La nostra politica di rimborso e reso prevede un termine di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data del tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso integrale o una sostituzione.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituiti. Non è possibile accettare resi per beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non sono rimborsabili i prodotti di carattere intimo o sanitario, i materiali pericolosi e i liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non rimborsabili:

Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare la pratica di reso, è necessario allegare lo scontrino o una prova d’acquisto.

Si prega di non spedire l’articolo acquistato direttamente al produttore.

In alcune situazioni, potrebbe essere concesso solo un rimborso parziale:

Libri con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, musicassette o dischi in vinile già aperte.
Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o privo di componenti per cause non imputabili a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito oltre i 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso, ti invieremo una email per confermare l’avvenuta ricezione. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la tua compagnia della carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga effettivamente accreditato.

In caso contrario, contatta la tua banca. Spesso sono necessari alcuni giorni di elaborazione prima della registrazione di un rimborso.

Se dopo aver effettuato tutti questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo {indirizzo email}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli acquistati al prezzo intero possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci una email all’indirizzo {indirizzo email} e spedisci l’articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito come regalo del valore del reso. Non appena riceveremo l’articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il mittente del regalo ha fatto spedire l’ordine a se stesso per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà inviato al mittente del regalo, che verrà a conoscenza del tuo reso.

Resi e spedizioni

Per restituire il tuo prodotto, dovrai spedirlo al nostro indirizzo fisico che ti indicheremo nella mail di risposta

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Tali costi non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo.

I tempi di consegna per il prodotto sostituito possono variare a seconda della tua località.

Se stai restituendo articoli di valore, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione per la spedizione. Non ci assumiamo la responsabilità per gli articoli resi che non pervenissero al nostro magazzino.

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